La democracia ya tiene Twitter: Del fax al Internet 2.0

No ha sido sino hasta los últimos días que me he dado cuenta lo real y palpable que es la velocidad a la que cambia el mundo tecnológico. La primera bofetada de realidad me la dio mi cuñada hace unos meses. Por alguna razón estábamos hablando sobre la posibilidad de contactar a un conocido común y cuando le sugerí que le enviara un correo me dejó helado cuando me respondió: “ay no, que flojera, es muy tardado, mejor por Facebook”. Me sentí literalmente intelectual anticlerical: arcaico, común y corriente. Recordé con cierto escalofrío, que mi abuelita nunca entendió como funcionaba un fax y la simple explicación resultaba aberrante y cercana a lo diabólico. O a mi papá, que sí entiende cómo funciona un fax, al grado que todavía es la primera opción en su mente cuando quiere enviar algo urgente. Pero eso es explicable, mi abuela era 70 años mayor (dos generaciones humanas, tres generaciones de computadoras, una revolución, veinte y tantos presidentes y once campeonatos de las Chivas nos separaban) y mi papá ha vivido 40 veranos más que yo; no es raro que la barrera tecnológica sea grande. Pero a mi cuñada solo le llevo 10 años, 16 meses y 14 días, no tendríamos porque vivir etapas históricas diferentes. ¡Ahora el e-mail es el nuevo fax, el face es el nuevo mail y yo soy mi papá, OMG!

Lo único que me consuela, es que el Face será el fax algún día (más pronto que tarde), mal de muchos consuelo de… Sin ir más lejos, ya desde hace meses, se espera la llegada de Color, la respuesta de Google a Facebook. Bueno una de las respuestas; porque desde que Mark Zuckerberg se negó a vender su gallina de los huevos de oro al miembro más cool de Silicon Valley, Google ha tratado de cercarlos, bloqueando interconexiones de contactos entre Gmail y Facebook, presionando a los anunciantes de Adsense para que no paguen publicidad en las páginas de su competidor y últimamente lanzando Google+1, la competencia directa del “MeGusta” del Face. La idea es que ahora los usuarios del buscador de Google puedan dar click al ícono de +1 cuando les guste el contenido de alguna página en particular. Las páginas a las cuáles tus contactos de Gmail, Buzz, Reader y otras aplicaciones de Google, hayan apoyado con ese click, aparecerán recomendadas cuando surjan en el resultado de tu búsqueda. El plan es involucrar a contactos de Twitter y otras redes sociales (¿adivinen qué? A Facebook no lo van a juntar), así como a los curadores de noticias y foros como Flickr y Quora.

¿Qué implicación tiene esto? El objetivo final es que este sistema de recomendación sea un revulsivo de la industria publicitaria, utilizando la confianza como el arma principal del anuncio. Las bondades de los productos ya no serán transmitidas por un equipo de mercadotecnia que quien sabe donde viva y que jabón los patrocine, sino por tus conocidos, amigos, compadres y agregados culturales. Y es obvio que es más fácil que compres una Pecsi, no porque la tome el Cuahu, sino porque tu mejor amigo dijo que +1.

Sin duda esta es una vuelta más al giro que el internet ha dado en los últimos años, a raíz de las famosas redes sociales. El Internet 2.0 está aquí; ya no se trata del mail, o navegar por una página; ahora el usuario es quien hace Internet, ¿porqué leer lo que Reforma opina sobre el caso Kalimba si es más divertido leer lo que piensan mis amigos en Twitter, para qué mandar un mail contando lo chistoso que es mi perro, si lo puedo grabar, subirlo a Youtube y compartirlo en Twitter en segundos? (¿Por cierto, se han dado cuenta como han disminuido los correos de cadena con la aparición de las redes sociales? Gratias tibi Deus, gratis tibi). Es un Internet más personalizado, en el amplio sentido de la palabra, porque incluso ya se anuncia la desaparición del .com. Esto comenzará con las páginas pornográficas que tendrán una terminación .xxx, pero seguirá con una infinidad de terminaciones. Así, según Ben Crawford, podrás distinguir entre Mary Smith la abogada (marysmith.law), Mary Smith la animadora de fiestas infantiles (marysmith.kids) y Mary Smith la actriz porno (marysmith.xxx). Esto hará las búsquedas más eficientes y los errores “involuntarios” menos frecuentes, bueno por lo menos, menos creíbles.

Hay incluso quien piensa que esta democratización del contenido de Internet, afectará los mercados bursátiles, sustituyendo los algoritmos en los que se basan los corredores para tomar decisiones, por el “chatter” o “ruído” que generen sus colegas en Twitter.

Además de todo, el Internet 2.0 es una gran noticia para los que estamos hartos de la dictadura de los que tienen el micrófono y abusan de él, pensando que como ellos lo compraron, pueden hacer lo que quieran con él (y no digo nombres porque no quiero hablar de José Luis Morales) o de los políticos que usan los medios para hacerse publicidad y maquillar sus tropelías. Estos pusilánimes nunca han enfrentado una elección con redes sociales, el 2012 será la primera gran prueba. Estoy consciente de que estas no se decidirán por el Twitter, en parte porque en México el Internet todavía no es para todos; sin embargo, no hay que perder de vista que México es uno de los países con mayor crecimiento en el uso de Internet y que los movimientos sociales en países que tienen menor cobertura como Libia, Egipto e Irán, son organizados y alimentados por usuarios de Twitter. Parece que el sueño de John Lennon se hace realidad: “Power to the people”, así que avísenle a los políticos hijos de sushi, que se vayan portando mejor o se los lleva Lashi (es una nueva red social, no hagan olas).

Cajón de desmadre:

Juzguen ustedes que tan importante es el contenido, que el verdadero fondo de la bronca entre Telmex y Televisa, no son las tarifas de interconexión o los costos de la publicidad. La verdadera batalla es por la supremacía en Internet. Por un lado Televisa sabe que el negocio de la televisión cada vez será menos importante en sus estados financieros, porque la gente comenzará a nutrirse de contenido de imágenes a través de Internet, por eso desde hace años está experimentando con la transmisión de futbol y otros programas por este medio; el objetivo es trasladar su imperio televisivo al siglo XXI. Por otro lado, Telmex sabe que el ciclo de vida de sus productos está muy cerca de terminar, primero fueron las llamadas fijas (que ya no son negocio para nadie), luego las llamadas móviles (que cada vez son menos importantes, gracias a Internet) y ahora es el servicio de proveeduría de Internet. Ser proveedor de datos no asegura una posición fuerte en el negocio, porque lo que vale es el contenido, no el medio de distribución y Televisa tiene el contenido. Es por eso que Slim ha amagado con crear su televisora, el dinero le sobra, la sagacidad la tiene, pero no estoy seguro que estos le alcancen; lo único seguro es que los trancazos van a seguir y a subir de tono; porque cuando se trata de lana, estos CEO´s muy peinaditos, elegantes y correctos, se revuelcan como puercos en chiquero. “Let´s get ready to rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrruuuuuuuuuuuuumble!”.